INTRODUCCIÓN

Contar con un sistema de instrucción interna es uno de los recursos más valiosos con los que puede contar una organización, pues permite conservar y transmitir el conocimiento de la misma, traduciéndolo en habilidades para el logro de los resultados deseados y para este propósito es fundamental contar con los mejores instructores y facilitadores internos.

CONTENIDO

Introducción.

1. Definiciones.

1.1 ¿Qué es un instructor?

1.2 ¿Qué es un facilitador?

2. Habilidades del instructor / facilitador:

2.1 Seguridad al exponer en grupo.

2.2 Diferencia entre coaching individual e instrucción grupal.

2.3 Mantener o Incrementar la Autoestima.

2.4 Escuchar y Responder con Empatía.

2.5 Pedir ayuda y Fomentar la Participación.

2.6 Verificar la Comprensión.

2.7 Hacer sugerencias de Procedimiento.

2.8 Usar Ejemplos y Analogías.

3. Más allá del conocimiento, desarrollo de habilidades.

3.1 Habilidades Técnicas.

3.2 Habilidades Administrativas.

3.3 Habilidades Humanas.

4. Apoyando al sistema de capacitación y desarrollo.

4.1 Matrices de capacitación.

4.2 Evaluación previa de los alumnos.

4.3 Evaluación posterior de los alumnos

4.4 Seguimiento al desempeño en el trabajo.

5. Conclusiones.

RESULTADO

Al finalizar este curso, el participante será capaz de identificar, desarrollar y reforzar las necesidades internas de capacitación grupal e individual en su organización.

DIRIGIDO A

Candidatos a instructores internos.

METODOLOGÍA

Aprendizaje a través de videos, ejercicios prácticos y técnicas avanzadas de Programación Neurolingüística.