Conocer las herramientas estadísticas básicas de información y análisis y aprender a manejarlas de acuerdo a las necesidades.
CONTENIDO
1.Hojas de Chequeo
2. Diagrama de Flujo
3. Gráfica de Pareto
4. Histograma
5. Diagrama de causa y efecto
6. Gráficas
7. Gráfica lineal / Gráfica Continua
8. Gráfica de Dispersión
9. Gráficas de Estratificación
10. Gráficas de Control
11. Matriz de Selección de Problemas
12. Tormenta de Ideas
13.Votación Múltiple
DIRIGIDO A:
• Personal de línea, supervisores y mandos intermedios. Áreas de Capacitación y Comunicación interesadas en manejar conceptos básicos de calidad previos a la incorporación de metodologías más avanzadas
