OBJETIVO Conocer las herramientas estadísticas básicas de información y análisis y aprender a manejarlas de acuerdo a las necesidades.
CONTENIDO 1. Hojas de Chequeo. 2. Diagrama de Flujo. 3. Gráfica de Pareto. 4. Histograma. 5. Diagrama de causa y efecto. 6. Gráficas. 7. Gráfica lineal / Gráfica Continua. 8. Gráfica de Dispersión. 9. Gráficas de Estratificación. 10. Gráficas de Control. 11. Matriz de Selección de Problemas. 12. Tormenta de Ideas. 13. Votación Múltiple.
DIRIGIDO A Personal de línea, supervisores y mandos intermedios. Áreas de Capacitación y Comunicación interesadas en manejar conceptos básicos de calidad previos a la incorporación de metodologías más avanzadas. | 
